Das Thema „Generation Y-Z“ wird oft polarisiert, und Klischees erschweren es vielen talentierten Berufseinsteigern. Die Frage ist, ob sich diese Generationen wirklich so stark von ihren Vorgängern abheben und was ihre Erwartungen an die Hotellerie unterscheidet. Ist es nicht vielmehr die sich verändernde Welt um uns herum?

Die Kluft zwischen den Generationen war selten so groß. Luxus definiert sich neu, und Ansprüche wandeln sich. Welche Rolle spielen Design und Technisierung in Zukunft? Was sind die Grundansprüche an ein Hotelzimmer in 10 bis 15 Jahren?